Para iade politikası

14 Günlük İade Politikası

14 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz bulunmaktadır. İade işlemi gerçekleştirilebilmesi için ürünün tarafınıza ulaştığı andaki orijinal durumunda olması gerekmektedir; yani ürün giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.

İade Nasıl Yapılır?

Ürünü iade etmek için herhangi bir ön bildirimde bulunmanıza gerek yoktur. Doğrudan DHL eCommerce kargo şubesine giderek, iade sırasında aşağıdaki bilgileri vermeniz yeterlidir:

İade Numarası DHL E-: 3560681850

Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde iade işlemi için lütfen +90 531 740 38 47 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda mutlaka inceleyiniz. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz. Sorunu değerlendirip en kısa sürede çözüme kavuşturacağız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri iade kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış, giyilmiş veya etiketi çıkarılmış ayakkabı ve terlikler

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Orijinal ambalajı açılmış hijyen ürünleri

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Değişimler

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade işlemi onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi

Yukarıda belirtilenlere ek olarak, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade edilen ürünün tarafınıza ulaştığı andaki orijinal durumunda olması, yani giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olunması şarttır.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz. Talebinizin kabul edilmesi halinde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işleyip aktarması da ek süre gerektirebilir.

İade onayımızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine karşın para iadesi hesabınıza yansımadıysa lütfen info@polomiashoes.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.